Für die Mitarbeit an unserem Standort Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Support Center

Gute Gründe für Ihren Eintritt am Standort Bonn :

  • Abwechslungsreiche, interessante Aufgaben mit vielen Herausforderungen
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
  • Teamarbeit und offener Informationsaustausch
  • Leistungsorientiertes Gehaltssystem
Ihre Aufgaben

  • Übernahme der Kommunikations-Schnittstellenfunktion für alle über unser Support Center eingehenden Anfragen und Meldungen
  • Aufnahme, Weiterleitung und ggf. Bearbeitung der eingehenden Meldungen unter Nutzung von Telefonanlage und Ticket-/User-Helpdesk- System
  • Erstellung von Übersichten und Reports zum Bearbeitungsstand der Meldungen
Das sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung mit mindestens erster Berufserfahrung, gerne im IT-Support und /oder Callcenter-Umfeld
  • Praktische Erfahrung im Umgang mit Telefonanlagen, Ticket-/User Helpdesk- und/ oder Fehlermeldungssystemen
  • Fundierte Kenntnisse und aktuelles Wissen zur telefonischen Kundenbetreuung, insbesondere zum Umgang mit Fehlermeldungen, technischen Störungen und Reklamationen
  • Gute MS Office Anwenderkenntnisse
  • Ausgeprägte Technik-Affinität und Freude an komplexen Fragestellungen
  • Kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Motivation, Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Grundsätzliche Bereitschaft zur Reisetätigkeit in ganz geringem Ausmaß
Ort: Bonn
Zeitraum: unbefristet
Vertrag: vollzeit
Kennziffer: AS-20-65

Bitte teilen Sie uns in Ihrem Bewerbungsschreiben gerne mit, ob Sie auch in die Verwendung Ihrer Bewerbungsunterlagen zur Besetzung anderer in Betracht kommender Stellen einwilligen. Die Einzelheiten zum Umgang mit Ihren Bewerberdaten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutz­er­klärung.


Schriftliche Bewerbungen senden Sie bitte unter Angabe Ihrer derzeitigen Aufgaben, Motivation und Ihres frühest­mög­lichen Einstiegtermins an Kirsten Bort-Mandt, Kortrijker Str. 1, 53177 Bonn.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!