Blog der AOK Systems
Die Neurosen des 21. Jahrhunderts Suchtfaktor digitale Medien
Für viele ist das Handy zu einem lebenskontrollierenden Faktor geworden. Wie wir heil durch den digitalen Dschungel finden und unsere psychische Widerstandskraft stärken, zeigt der Psychologe und Psychotherapeut Johannes Hepp in seinem Buch auf.
ChatGPT ist ein Gamechanger
Künstliche Intelligenz, die fast alles weiß, Texte mit ein paar Stichworten verfassen, Bilder bearbeiten und noch viel mehr kann, ist in aller Munde. Was kann ChatGPT und wem nützt es?
Alle Kontaktdaten auf einem Schirm
Mit dem Omnikanal-Management sind alle Kundeninformationen und Themen übergreifend verknüpft, auf einen Blick sichtbar und für die Bearbeitung zugänglich. Das ist die Basis für erfolgreiche Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg.
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
