Blog der AOK Systems
Einblick in die IT
„#Starkmacherin für einen Tag“ – unter diesem Motto stand der diesjährige Girls’Day der AOK Systems, bei dem Schülerinnen in die IT-Welt reinschnupperten.
Die schlaue Stadt der Zukunft
Um der zunehmenden Urbanisierung gerecht zu werden, müssen Städte und Gemeinden resilienter werden und sich zu einer Smart City entwickeln. Wie das mithilfe der Digitalisierung gelingen kann, hat jetzt eine nationale Dialogplattform ausgearbeitet.
Alle Kontaktdaten auf einem Schirm
Mit dem Omnikanal-Management sind alle Kundeninformationen und Themen übergreifend verknüpft, auf einen Blick sichtbar und für die Bearbeitung zugänglich. Das ist die Basis für erfolgreiche Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg.
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
