Blog der AOK Systems
In lockerer Runde voneinander lernen
Viele Unternehmen tauschen sich bei Scrumtischen in lockerer Runde zu agilen Methoden aus. Die AOK Systems hat die Bonner Community jetzt zum sechsten Mal zu sich eingeladen.
Schlaf ist ein Wirtschaftsfaktor
Ein kurzes Nickerchen in der Mittagspause kann Gesundheit und Wohlbefinden positiv beeinflussen. Schlafforscher Hans Günter Weeß empfiehlt die sogenannten Power Naps und erklärt, wie sie sich in Unternehmen umsetzen lassen.
Alle Kontaktdaten auf einem Schirm
Mit dem Omnikanal-Management sind alle Kundeninformationen und Themen übergreifend verknüpft, auf einen Blick sichtbar und für die Bearbeitung zugänglich. Das ist die Basis für erfolgreiche Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg.
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
