Blog der AOK Systems
Jede Entscheidung ist gut
Auf die Stimme seiner Intuition sollte man hören und vertrauen. Auch die Psychologin und Entscheidungs-Expertin Nadja Petranovskaja hört auf ihr Bauchgefühl und erklärt im Interview warum.
Nachhaltigkeit rückt in den Fokus
Klimafreundliches Verhalten macht auch vor den Büros der AOK Systems nicht halt. Welche Neuerungen für mehr Nachhaltigkeit im Büroalltag sorgen.
Alle Kontaktdaten auf einem Schirm
Mit dem Omnikanal-Management sind alle Kundeninformationen und Themen übergreifend verknüpft, auf einen Blick sichtbar und für die Bearbeitung zugänglich. Das ist die Basis für erfolgreiche Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg.
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
