Blog der AOK Systems
Die Zukunft ist digital
Die AOK Baden-Württemberg will die Umsetzung von digitalen Projekten im Gesundheitssystem vorantreiben und hat dazu das offene Netzwerk Digitalwerk initiiert. Ziel des Digitalwerks ist es, Expertinnen und Experten zusammenzubringen.
Bausteine für eine Europäische Gesundheitsunion
Um auf künftige Pandemien und andere grenzüberschreitende Gesundheitskrisen zügig und angemessen zu reagieren, hat der EU-Rat zwei Verordnungen zur besseren Zusammenarbeit auf den Weg gebracht.
Alle Kontaktdaten auf einem Schirm
Mit dem Omnikanal-Management sind alle Kundeninformationen und Themen übergreifend verknüpft, auf einen Blick sichtbar und für die Bearbeitung zugänglich. Das ist die Basis für erfolgreiche Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg.
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
