Blog der AOK Systems
Einer der Väter von oscare®
Vor seinem Einstieg bei der AOK Systems vor 20 Jahren leitete Michael Baumgärtner das SAM-Projekt zur Entwicklung des oscare®-Internetportals.
Ein Schub für die Qualität
Seit Jahresbeginn gibt es die Feature-Beratung. Die Wissensvermittlung erfolgt in kleinen Schritten und bietet so eine effektive Informationsquelle und allgemeines Wissen zu unseren Produkten. Die Feature-Beratung ist nah an der Entwicklung und implementiert gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden Software. Ein Schritt, der sich schon im ersten Jahr bewährt hat, die Resonanz ist durchweg positiv.
Auf die Kundenperspektive fokussiert
Bei allen Schritten der Softwareentwicklung kümmert sich der Product Owner in seiner neuen Rolle um eine kundennahe Kommunikation.
Nur noch ein Login
Noch müssen Versicherte je nach Sachverhalt verschiedene digitale Wege gehen, zumeist mit separaten Logins. Die oscare® CX Portalwelten bündeln all dies an einem Single Point of Contact.
