Blog der AOK Systems
Die AOK Systems bildet wieder aus
Gute Fachinformatiker:innen zu finden, wird immer herausfordernder. Daher bildet man sie am besten selbst aus. Und so starten im August 2022 zwei Auszubildende mit dem Schwerpunkt Anwendungsentwicklung – und das soll erst der Anfang sein.
Aus Fehlern kann man am besten lernen
Wie gelingt agile Arbeit im Umfeld gesetzlicher Anforderungen? Die AOK Systems entwickelt bewährte agile Methoden für sich so weiter, dass sie zu allen Aufgabenstellungen passen.
Alle Kontaktdaten auf einem Schirm
Mit dem Omnikanal-Management sind alle Kundeninformationen und Themen übergreifend verknüpft, auf einen Blick sichtbar und für die Bearbeitung zugänglich. Das ist die Basis für erfolgreiche Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg.
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
