Blog der AOK Systems
Sicherer Kurs durch stürmische Zeiten
2022 fand der Infotag der AOK Systems zum zweiten Mal online statt: Die Experten von AOK Systems, SAP und Kunden kamen im Kölner Studio zusammen, um sich einen Tag lang live über Trends und Neuigkeiten auszutauschen.
Technik im Schuh
Spionagebrille, Gesundheitskontrolle total oder einfach nette Gadgets? Was bietet tragbare Technik aktuell und wo geht die Reise hin? Eine Marktschau der Wearables.
Alle Kontaktdaten auf einem Schirm
Mit dem Omnikanal-Management sind alle Kundeninformationen und Themen übergreifend verknüpft, auf einen Blick sichtbar und für die Bearbeitung zugänglich. Das ist die Basis für erfolgreiche Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg.
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
