Blog der AOK Systems
Die KI greifbar machen
Rosalie Waelen und Sophia Falk vom Bonner Institut für Wissenschaft und Ethik beschäftigen sich mit ökologischen, ökonomischen und ethischen Aspekten beim Einsatz Künstlicher Intelligenz. Ihr Credo: Es ist wichtig, aktuelle technologische Entwicklungen stets kritisch zu hinterfragen. Denn nur so lassen sich die neuen Potenziale verantwortungsvoll nutzen.
Gemeinsam stark in die Zukunft
Anfang Dezember fand der Informationstag der AOK Systems wieder als Präsenzveranstaltung statt. Die Schwerpunktthemen waren Cloud und KI sowie die neuesten Entwicklungen der oscare®-Produktsuiten.
Alle Kontaktdaten auf einem Schirm
Mit dem Omnikanal-Management sind alle Kundeninformationen und Themen übergreifend verknüpft, auf einen Blick sichtbar und für die Bearbeitung zugänglich. Das ist die Basis für erfolgreiche Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg.
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
