Blog der AOK Systems
Angriff ins Leere
Cyberkriminelle versuchten Ende 2021 eine Schwachstelle im Java-Baustein LOG4j auszunutzen. Unmittelbar nach Bekanntwerden machten sich Unternehmen an die Schadensbehebung – und die Hacker machten stetig weiter. Jetzt sind die Lücken geschlossen.
Strukturen und Prozesse aufbrechen
Ein Kernsystem, viele Andockmöglichkeiten: Bereits heute öffnet oscare® connect seine Tore für eine Open GKV und schafft damit neue Perspektiven für Gesundheit.
Alle Kontaktdaten auf einem Schirm
Mit dem Omnikanal-Management sind alle Kundeninformationen und Themen übergreifend verknüpft, auf einen Blick sichtbar und für die Bearbeitung zugänglich. Das ist die Basis für erfolgreiche Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg.
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
