Blog der AOK Systems
27.01.2022
Erfassung 3G-Status im HCM-System
Mit einer neuen Webanwendung im „Human Capital Management System“ kann die neue 3G-Regel am Arbeitsplatz bequem dokumentiert werden.
13.01.2022
Künftige Doppelspitze in der Geschäftsführung
Mit Wirkung zum 01.03.2022 tritt Susanne Pietsch (50) in die Geschäftsführung der AOK Systems ein.
12.10.2021
Alle Kontaktdaten auf einem Schirm
Mit dem Omnikanal-Management sind alle Kundeninformationen und Themen übergreifend verknüpft, auf einen Blick sichtbar und für die Bearbeitung zugänglich. Das ist die Basis für erfolgreiche Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg.
08.10.2021
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
