Blog der AOK Systems
Die beste Medizin ist die Gesundheit
Die Chefärztin Enise Lauterbach gründete vor zwei Jahren die Lemoa medical GmbH & Co. KG. Gemeinsam mit ihrem Mann Professor Michael Lauterbach setzt sie interessante, digitale Lösungen für Gesundheitsversorgung um.
Noch mehr Starkmacher für die GKV
„Wir machen die GKV stark. Für Menschen und ihre Gesundheit.“ So lautet unsere Mission. Drei strategische Handlungsfelder haben wir bereits vorgestellt, nun folgen die nächsten „Starkmacher“.
Alle Kontaktdaten auf einem Schirm
Mit dem Omnikanal-Management sind alle Kundeninformationen und Themen übergreifend verknüpft, auf einen Blick sichtbar und für die Bearbeitung zugänglich. Das ist die Basis für erfolgreiche Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg.
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
