Blog der AOK Systems
Computerspiele können Krankheiten vorbeugen
Manouchehr Shamsrizi ist Soziologe, Unternehmensgründer und Gaming-Spezialist. Er spricht im Interview über die Einsatzmöglichkeiten von Gaming in der Gesundheitsversorgung und das fehlende Gaming-Mindset bei der Digitalisierung.
Die Zukunft ist exponentiell
Natürlich spielte auch KI auf dem Informationstag 2023 der AOK Systems eine wichtige Rolle. Expertinnen und Experten von Google, der Bitkom und der AOK Systems beschäftigten sich mit Rahmenbedingungen und Einsatzmöglichkeiten.
Alle Kontaktdaten auf einem Schirm
Mit dem Omnikanal-Management sind alle Kundeninformationen und Themen übergreifend verknüpft, auf einen Blick sichtbar und für die Bearbeitung zugänglich. Das ist die Basis für erfolgreiche Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg.
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
