Blog der AOK Systems
Rückblick: 11. Technologietage der AOK Systems - Heute die Technologie von morgen gestalten!
Auch in diesem Jahr waren die Technologietage der AOK Systems ein voller Erfolg. Am 19. & 20. Februar 2025 kamen rund 260 Teilnehmende – vor Ort und online – zusammen, um sich über aktuelle Entwicklungen, Strategien und Innovationen in der oscare®-Community auszutauschen.
Offene Kommunikation ist die Basis von Erfolg
André Henning spielte in der Herrenhockey-Bundesliga und für die U18-Nationalmannschaft, im Januar 2023 gewann er als Trainer den Weltmeistertitel. Auf dem Informationstag sprach er darüber, wie man ein Team motiviert und gute Leistungen erzielen kann.
Alle Kontaktdaten auf einem Schirm
Mit dem Omnikanal-Management sind alle Kundeninformationen und Themen übergreifend verknüpft, auf einen Blick sichtbar und für die Bearbeitung zugänglich. Das ist die Basis für erfolgreiche Kundenkontakte über alle Kanäle hinweg.
Mit präziserem Routing zum richtigen Team
Bei einer großen Krankenkasse treffen täglich bis zu 10.000 E-Mails ein. Die E-Mails werden vom ERMS-System angenommen und manuell weitergeleitet. Mit maschinellem Lernen wird dies zukünftig besser funktionieren.
